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Netflix attribue à Amazon une panne pendant Noël

Agence France-Presse (New York)
26 décembre 2012 | 13 h 04
Le groupe américain de location de vidéos en ligne Netflix a attribué une panne... (Photo AP)
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Le groupe américain de location de vidéos en ligne Netflix a attribué une panne de ses services de visionnage en flux la veille de Noël au groupe internet Amazon mais continue à enquêter sur les causes du problème, d'après un communiqué reçu mercredi.

«Une panne a touché beaucoup mais pas tous les appareils» sur lesquels on peut accéder aux services de visionnage en flux de Netflix, explique le communiqué du groupe, devenu la cible de nombreux messages ironiques sur Twitter à cause de cet incident.

Le problème a débuté vers 20H30 GMT le 24 décembre, «à cause d'une panne des services web d'Amazon», ajoute le communiqué.

Amazon, qui vend lui aussi des vidéos à visionner en flux, fournit à Netflix depuis plusieurs années des services d'interface et d'habillage entre autres de son site internet.

«Nos équipes ont travaillé tard pendant toute la veillée de Noël avec Amazon Web Services pour faire face à ce problème et les services de flux étaient de nouveau disponibles pour la majorité de nos clients tard la veille de Noël en zone Pacifique», poursuit-il.

«Nous enquêtons pour connaître la cause (du problème) et ferons tout notre possible pour empêcher qu'il se reproduise», conclut-il.

Ce problème a fait baisser l'action de Netflix d'environ 1% en matinée avant un rebond à la mi-séance.

Les quelque 27 millions d'utilisateurs de Netflix sur le continent américain ont potentiellement pu être touchés par ce problème.

Amazon a réagi mercredi en reconnaissant un problème dans ses services internet «qui a touché quelques clients dans l'Est des Etats-Unis» et a été pleinement résolu «le 25 décembre».

Le 24 décembre, Netflix avait posté un message d'excuse sur Twitter: «désolés, très mauvais moment (pour une panne), nos ingénieurs travaillent dessus en ce moment même».

Les moqueries à l'encontre de la société ont fusé sur ce même réseau social: «grâce à la panne Netflix, on aura sûrement une explosion démographique modérée dans neuf mois», s'amusait ainsi @JoelBrave. «Panique à travers l'Amérique alors que Netflix est en panne, forçant les gens d'une même famille à se parler», ironisait un autre.

De nombreux sites d'analystes ou de médias comme le Huffington Post ou Zero Hedge critiquaient, eux, le fait que Netflix fasse porter le chapeau à Amazon pour sa panne.

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